#联通好服务 用心为客户# 【从不缺席的守护——智家工程师为民宿酒店筑牢“安心网”】“他从来都不推辞，也不嫌麻烦，耐心教我们怎么排查。最让我们感动的是，好几次都已经是下班时间了，甚至到了深夜，……本来怕打扰他休息，没想到他特别热心，在电话里一步步教我们操作。”4月23日，中国联通智家工程师韦江师傅，收到了北京三里屯地区一家民宿酒店的手写感谢信，字里行间满是客户的信赖与感动。
民宿行业的网络，是保障经营的“生命线”。住店客人办公、刷视频、线上娱乐都离不开稳定网络，每次遇到卡顿、断连的问题，民宿工作人员便紧急向韦江师傅打电话求助。韦师傅始终是客户最坚实的后盾：无论工作日还是节假日，无论白天营业高峰还是凌晨休息时段，只要接到求助电话，他都第一时间响应，电话里耐心指导排查步骤，紧急帮助民宿酒店进行问题排查；若是电话指导无法解决，他便立刻动身上门抢修，直到网络完全恢复正常。
客户在信中特意提到，好几次已是下班时间，甚至到了深夜，客人突然断网，他们抱着试一试的心态拨通电话，担心打扰韦师傅休息，没想到他依旧热情响应，第一时间帮他们解决问题。正是这份“全天候在线”的守护，让这家民宿的经营始终安稳有序，也让住店客人得以安心用网。
从白天到深夜，从电话指导到现场排障，韦师傅用一次次“随叫随到”的守护，把联通高品质服务送到了客户心里。他用专业与担当守护每一条网络安心，时刻心系客户需求，传递有温度的联通力量。