旅客千里致谢 点赞南航暖心服务

4月27日，南航北方分公司客舱部收到一份跨越千里的特殊快递，包裹来自山东，发件人仅署名“常年乘坐飞机的黄先生”。拆开快递，一面印着“心系旅客热情服务、急人所急情暖旅途”的锦旗映入眼帘，以此致谢4月17日CZ6507航班全体机组成员的暖心守护。

客舱部随即联系到当日执飞的乘务组，还原了这段万米高空的暖心故事。4月17日，黄先生搭乘CZ6507沈阳飞往浦东的航班，在登机迎客期间突发牙痛，急需冰袋冷敷舒缓，随即向机组寻求帮助。乘务员王晓璇第一时间为其送上冰袋，并且在整个后续航班中，她始终细心关注旅客状况，及时更换新冰袋，确保冰敷效果，缓解旅客不适。

航班平稳落地后，黄先生专程找到乘务长表达谢意。他说：“工作原因我常年需要坐飞机，这次乘坐南航飞机全程感受到乘务组细致周到的服务，牙疼这件小事你们都能时刻关注我的情况，真的很贴心。刚才飞机上你们还为旅客过生日，真的很暖心。我还看到你们对洗手间随时进行清洁消杀，真的很细心！以后我就坐南航飞机！”

一面锦旗，是旅客跨越山海的真诚回馈；一句致谢，是航司用心服务的暖心回响。万米高空上，乘务人员的主动关怀如春风化雨，温暖了旅客的漫漫旅途；旅客的真诚认可似暖阳照人坚定了航司的服务初心。这份双向奔赴的温情，是旅客对南航“亲和精细”服务理念的真切回应，也是南航对旅客信任的郑重答卷。

编辑：范博，责编：范博，编审：于悦