#实况过家家#
海尔售后维修真的不错,小程序下单,马上响应马上回电,第二天师傅就上门,师傅年纪不大,穿着工装整洁大方,沟通也很流畅积极。
原本的一个核心问题,要更换零件,师傅马上告知原因。
还有一个附带小问题,不用换零件,但是有点麻烦,师傅也没有墨迹,马上想办法帮我解决,业务非常熟练。
后续还有人专门跟踪服务质量,处理很积极!
整个过程中,所有海尔人员都没有一点人机味,不推诿,很积极很专业。感觉像是内部管理和员工福利都比较到位。
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