26-04-27 09:41 微博认证:情感博主

我有两个手机号码,其中一个是移动的,是我 14 年在移动公司那里买的。后续到了沈阳就渐渐不用了,倒是也没销号,一直保留着。
最近发现每次微信支付后可以随机领的淘宝闪购红包用不了,查看是发送至我移动号码绑定的淘宝账号里了。我就想着订外卖去用一下。
一登录发现需要身份核查,我的移动号码被绑定给一个陌生人,那个陌生人的账号甚至这个月还在进行购物下单(在申诉界面是可查的)。
根据淘宝要求,我提供了我本人的身份证、移动号码的入网信息。证明号码的归属问题。
第二天淘宝就驳回了我的申诉,理由是对方绑定时间晚于我的入网时间。这就很蹊跷了,因为那个手机号码我买了以后从来没有借出过。即便是运营商二次销售,对方是怎么在我的入网时间以后绑定了我的手机号码?
给移动公司联系,客服说可以申请一键解绑,但是解绑结果以平台(也就是淘宝)认定结果处理。我查看了处理结果,反馈依旧是淘宝认为绑定正常。#国家反诈中心#
我再次致电淘宝客服,重申,我作为号码的机主,为何不能申请强制将我的手机号码与陌生人的淘宝账号解绑?客服说,就是处理不了。#12315消费者维权投诉#
关于这件事我主要有以下疑问
1.我自己每次换手机,淘宝都会要求验证设备,发送短信认证。也就是说难道对方过去 11 年的时间里淘宝从来没有对对方进行身份核验过?
2.对方绑定手机号码的时候是如何在未获得验证码的情况下绑定的?
3.作为手机号码的所有者,我无权处理我的手机号码与网购平台的绑定关系?即便在本人已经提供所有身份所属信息以后淘宝依旧无法处理这种安全问题?
@淘宝 @国家反诈中心 @中国移动 @中国消费者协会

发布于 辽宁