杭州那位花了21999元买三星折叠屏的吴先生,心里确实憋屈。钱我一分没少付,怎么我就连“不激活”这点权利都被剥夺了呢?更别提有人买手机是为了送给家人朋友当礼物,要是当面被激活了,这一份“处女秀”的惊喜感立刻就缺失了。
首先,咱得承认,商家在页面底部用小字提示了需激活才能签收,而且客服说的也有道理。旗舰机确实难买,热门款到处缺货,这里面最大的捣乱分子就是黄牛。强制当面激活,相当于在你脸上盖个戳“这玩意我是自用的,别想着拿去倒卖了”。这套操作在打击“薅羊毛”方面,初衷是正向的,尤其是利用国家补贴买手机要当场激活,这条规矩我非常支持,因为这是为了防止有人钻政策空子套利。
但问题就出在,这位吴先生恰恰是原价自费购买的。当一个人既没有用补贴,也没想转手倒卖,仅仅是想买来自用或者送人,却被跟黄牛“一视同仁”了,这就变成了典型的“误伤”。商家不能因为要抓老鼠,就把整条街的地板给撬了。 我们在理性维护市场公平的同时,也呼吁商家在规则上多一些灵活的弹性,哪怕让消费者签订一个“不转卖承诺函”呢?防黄牛是社会责任,但不是限制正常消费者权利的理由。只有精准施策,才能在打击投机和维护公平之间找到真正的平衡点。#客服回应网购手机需激活才能签收#
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