#百倍用心 十分满意# 【从困惑到送锦旗 客户点赞中国联通长沙市分公司有温度的服务】4月21日，中国联通长沙市分公司收到客户邓先生专程送来的锦旗。此前，邓先生因办理的融合套餐涉及多项业务叠加、规则复杂而产生疑问，诉求经湖南省通信管理局转办至中国联通长沙市分公司。接到工单后，中国联通长沙市分公司立即启动快速响应机制，指派专员黄璜专项负责。黄璜全面梳理业务脉络，主动向客户详细讲解流程与细则，并联动多部门协同，为客户量身定制解决方案。问题圆满解决后，邓先生专程送来锦旗，为企业“有温度的服务”点赞。近年来，中国联通长沙市分公司始终将客户诉求作为优化服务的重要抓手，通过梳理高频复杂问题、前置风险预警，持续完善内部流程，提升服务质效。未来，中国联通长沙市分公司将继续坚守“客户为本”的初心，以更专业的能力、更暖心的举措，用心回应每一位客户的需求，将服务承诺落实到每一个细节，全力提升客户满意度。（来源：中国联通长沙市分公司 李惟娟）