#朔州##民生# 【朔州银星宾馆无障碍通道缺失！多次投诉无果，住建局：你继续等着………】

民生无小事，无障碍设施更是一座城市文明的底线。
关乎残疾人、老年人、行动不便群体的出行权益，绝不是可有可无的小事，而是必须落实的法律要求。

近期，小编持续跟踪朔州银星宾馆无障碍通道缺失一事，多次反馈、反复诉求，时至今日，整改依旧遥遥无期。

多次反映诉求，现场始终毫无整改

早在之前，小编就实地走访、曝光问题，并多次通过12345政务服务热线进行投诉反映。

按照《无障碍环境建设法》明确规定：
宾馆属于公共经营性场所，必须规范配套无障碍通道及相关设施，保障特殊群体正常通行。

法规条文清晰明确，监管部门权责分明。
但几个月过去，银星宾馆现状依旧：
无障碍通道空白、设施缺失、无人整改、无人落实。

群众一次次反馈，换来的只有漫长等待。

4月24日最新跟进：住建局回复敷衍，只让无限期等待

2026年4月24日上午，小编再次拨打12345政务热线，专门转接朔州住建局，跟进督办银星宾馆无障碍通道整改事宜。

面对群众反复诉求，住建局给出的答复简单又敷衍：
“事情已经给你反映了，你继续等着就行了。”

没有核查时间、没有整改方案、没有完工时限、没有处理结果。
一句轻飘飘的“继续等着”，就把老百姓的合理诉求搁置一旁；
一句简单的再等等，就让特殊群体的出行难题一直悬而不决。

小编不禁想问：
到底要等到什么时候，这件事才能真正解决？
是等到无人关注？还是等到不了了之？

热线不是摆设，监管不能只登记不履职

12345政务热线，初衷是倾听民意、解决民忧；
职能部门的监管责任，是依法履职、督办落实。

一件明明白白的合规整改事，法律依据充分、事实清晰，
却长期停留在“登记、记录、再等等”的阶段，
没有实质性执法、没有限期整改、没有问责处罚，
本质上就是推诿扯皮、履职不力、敷衍群众。

无障碍通道，对普通人来说或许可有可无，
但对行动不便的特殊群体，就是出门的必经之路，是基本的尊严保障。

小编郑重追问

1、银星宾馆无障碍通道，何时上门现场核查？
2、整改通知书何时下达？具体整改截止日期是哪天？
3、商家拒不整改是否启动行政处罚？何时能彻底完工验收？

我们不接受无限期等待，不接受口头敷衍，
只想要一个明确时间、明确方案、明确结果。

希望朔州住建局正视民生诉求，扛起监管责任，
依法依规督促商家限期整改，
不要让民生监督寒心，不要让群众诉求一直落空！