一个朋友最近碰到一件事，在路况正常的高速路上用智驾模式正常行驶，奇瑞的icar03T突然无预兆刹车紧急抱死，吓出一身冷汗。向厂家反映，但对方只表示已读取数据，六月底会升级，然后再无下文。以下为他的讲述：

三月三民歌节放假前一天，带着家人去广东阳江旅游。入高速，行至桂粤边境，太太开车（车是奇瑞公司的icar03T），我坐副驾。天气很好，又是直线，太太用的是智驾模式（定速巡航）。无任何预兆，突然刹车紧急抱死，停在路中，踩电门也不启动，不受控制；后方百多米处有一蓝车开来后变道至另一边，二三秒后车才启动，加电门后离开，直到目的地再也没开过智驾，全是人来开。当时事发后全身冒冷汗，设想在车流密集段、车后有高速来车或车后跟了辆大货车不及刹停，后果不堪设想……略定神后，在专属车群通报实时情况。该群工程师询问了天气、道路状况后，要求提供行车记录仪实时视频。到目的地后已是晚上，从行车记录仪中提取了视频。提供后，对方解释是错把山坡上的限速标志当红灯了。我质疑，高速公路上遍布这种限速标志，且当时正用着车载导航，明知是高速公路，怎会有红绿灯设置？该工程师回复已取完数据，在六月底软件会升级，然后就无下文。
回柳州（全程人开，不敢用任何智能模式）后，三天不见回访及处理，反复只回六月底会升级。
我对贵公司的答复非常不满意，请贵公司正式回复我以下疑问：
1.贵公司说智驾是辅助，是否说明在驾驶操作上，人控优先智驾？智驾胡乱制动抱死，人工干预又失灵。
2.在软件优化前，我是否能用车？如果用车出现问题，贵公司是否负责？
3.如果软件优化前不能用车，对我造成的影响，贵公司有没有补救方案？
最后，贵公司在软件优化后，是否能出具官方承诺书，保证不会再出现这样危及生命的问题。
对方工程师回复说，让我们开车进站，他叫厂家人过来确认现象场景。我和太太商量后认为并无第三方在场公证，且我俩都非专业人士，若对方湮灭数据，我俩都不懂。交涉未果后，我打12345向市场监督管理局投诉，指明卖车方虚假宣传智驾且存在重大安全隐患，危及人身安全。接线人员答复车辆设计漏洞处理不了，只能报全国12315平台，等候调解，如若不服，可去法院提起诉讼。
我只有先去12315平台登记并如实叙述，然后静待官方回复，希望能得到一个公正的处理结果。@奇瑞汽车