昨天有美国IP的网友留言说她去华人车行办事,对方态度及其恶劣还百般刁难,她气得半死又没办法。建议她直接打品牌美国总部客服,一层层投诉上去,总会碰到一个讲理的。若怕英文口语不流利就找英文好的帮忙打电话,别忍气吞声劝自己算了,对方凭什么刁难客人,别惯他们。
其实在美国能别找华人办事就别找,特别是和买卖人车有关的事,华人车行或者经销商中有会说中文的坑客人,骗客人,欺上瞒下的事太多了。前几年我略微说过一件事,对方还不是坑人,可就那以貌取人势力的样就得劝退了。
那时我们在网上中一辆Benz,车行在我爸妈家附近,周头没时间过去就叫我爸妈先去看看车况如何,拍些照片传给我们看看。我爸妈去了,接待处的见他俩是华人,就找了一位说中文的老哥来接待。我爸妈等了很久后那老哥姗姗来迟,他抬着一边的眉毛上上下下地打量了我爸妈几个来回,然后皮笑肉不笑地说:“你们要看车?”他俩点头说是的,拿出手机秀给老哥看想看哪辆车,老哥瞄了一眼手机后很轻微地用鼻孔“哼”了一声,然后问:“你们知道那车的价格吧?”我爸妈说知道就想先看看。老哥又“哼”了一声,想了几秒钟后说:“我很忙的,要不你们先商量一下到底是买还是看,别浪费我时间,我得先忙其它事去了。” 然后他把我爸妈晾在那儿,自己走了,全程没有一句问好,没有一个笑脸。
我爸妈站在原地也确实有点不知道下一步该干嘛了,过了一会儿一个伊朗小哥上前去接待他俩,之后的对话都是用翻译软件进行的。伊朗小哥很有耐心态度也很好,他一直陪着我爸妈看车、试驾、拍照、端茶递水,还把一些资料翻译成中文印出来给他们看。我妈妈留下了伊朗小哥的名字,说会告诉女儿今天的试驾体验的。伊朗小哥说好的今天不买没关系,他周末都在,随时来都可以,然后就热情地把我爸妈送走了。出门车行我妈就打电话告诉我了当天的事,还说她路过说中文老哥办公室时看到他坐在里面玩手机,她还拍了那老哥的照片,也一同发给我了。
周末到了,我们杀了过去。我昂首挺胸地走进了车行,还没开口说话,没想到那说中文的老哥就不知道从哪里冒出来了,他笑容满面地朝我走来,开口道:“Do you speak Mandarin? How can I help you?” 我看着他的眼睛说:“是的我说中文,但我找要某某(伊朗小哥的名字)。” 老哥愣了一下,仍旧满面笑容地说:“不用找他不用找他,我们是自己人,我可以帮你,有任何需要尽管开口。” 我答不用了,叫其他人把伊朗小哥唤出来。那老哥一直不死心跟着我,直到他看到迟我好几步走进车行的我爸妈后才像想起来什么似的眼巴巴地看着我们跟着伊朗小哥走了。
当天我买了两部车,全程叫伊朗小哥接待,还感谢他那天耐心地接待了我爸妈,去经理那把他表扬了一番。另外一位老哥看着我们来,看着我们开着两部车走,脸上那个懊悔啊。怪谁呢?
我并不是想说谁谁不好,想表达的点是有时很多人会觉得找说自己语言的人办事方便,其实并不一定,老乡和自己人这种概念可以省略了,现在翻译软件那么方便,找谁不好啊,干嘛非得是老乡呢。
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