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最近在研究快递公司的赔偿限额条款。《邮政法》规定的邮政企业赔偿限额为3倍运费,快递公司的赔偿限额则由企业自己确定,顺丰的赔偿限额是7倍运费,处于行业中上水平,京东的赔偿限额是9倍运费,是我查到的最高水平。
快递公司的赔偿限额条款,既是格式条款,也是免责条款,这使它面临法律上的挑战。从案例检索来看,部分法院不支持快递公司的赔偿限额条款,而是适用违约责任损害赔偿的基本原则,即赔偿全部实际损失。其论证路径各不相同,主要路径是:(1)以快递公司存在重大过失为由,不适用免责条款;(2)以快递公司未尽提示和说明义务为由,认定格式条款不成为合同内容;(3)以格式条款不合理地减轻其责任为由,认定赔偿限额条款无效。
在目前的市场和司法现状下,贵重物品考虑保价,如果选择保价,那么各家公司的赔偿规则是一致的,选谁都一样。普通物品不考虑保价,如果选择不保价,那么京东是优选。
至于服务,那就是仁者见仁智者见智了。一般认为,顺丰略好,京东也不错,其他家差不多。但是,可能还要看运气,特别是你家附近管片小哥的人品。
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