【投诉】
上午高铁长春回大连。落地，在大连北网约车点打车。

司机来电：“歪，恁顺着车流往前，往第二第三个电线杆走……”。

我拽着拉杆箱从候车点走出来，顺着车流的方向开始查电线杆儿。仰头转了好几圈，把自己都绕晕了，也愣是没找到第一个电线杆……

我：“我能在网约车出口等你吗，你往前开，就能看见我，我穿棕色马甲，蓝色帽子，戴墨镜”。

司机：“恁（加重语气）就往车流方向走，就（加重语气）第二第三个电线杆之间走……”

我：“我不太清楚你说的位置啊……等我一下，我对一下你的车牌”

司机：“恁不用看车牌，你就往车流前面走……”

我：“……”（我无语，但是还在找车）

司机：“恁（不耐烦）就往车流的方向走，恁理解能力怎么这么差哪！”

我膀胱一震，我艹，我竟然被羞辱了……，还是被一个浑然不知丧失表达能力只会复读的智障羞辱！

我下意识正要回怼，理智毫秒间操控手指挂断电话，取消订单，重新打车，车在眼前，上车走人，四十分钟，扯包下车，拨通电话，开始投诉。

我：“喂，您好，查一下我在11.19的行程…（中间省略），我就一个诉求：要么让司机给我道歉，要么你们DD负责处理投诉的主管出来道歉……，务必2小时给我回复。”

三小时过后……

客服：“尊贵的B先生，您的投诉我们非常重视。经核实后，您的描述完全属实……（中间省略）。我们已经对司机进行500元处罚、停运3天、降级作为警告，在这里为您的遭遇表示诚恳的道歉……”

我：“如何处罚，你们有你们的制度，不必跟我讲，我也没有要求严惩司机，你也不用明里暗里道德绑架。既然道了歉，我接受，就这样，再见”。