很多电商创业者起步时,都喜欢用亲戚:放心、省钱、能熬夜干活。不可否认,在公司从0到1的生存阶段,亲戚的高信任度和牺牲精神是极其宝贵的财富。
但公司要走向从1到10的规模化,靠的就不能再是人情,而是系统。
这里并非要全盘否定亲戚的价值,如果亲戚能力强、守规矩,那绝对是公司的核心护城河。但现实往往是:大部分早期的亲属,其成长速度很难跟上电商业务的指数级迭代。
一旦公司跑通盈利,准备正规化,如果把跟不上发展还自带特权的亲戚依然供在核心岗位,往往会拖垮整个业务运转,形成难以解开的死结:
第一,特权破坏制度,管理失去公信力。 电商极度依赖精细化的过程管理,执行力必须长在铁的纪律上。亲戚往往自带隐形特权,迟到早退、业绩不达标时,老板碍于情面网开一面。但这会对团队释放一个致命信号:规则是因人而异的。
一旦制度对一个人失效,好员工看在眼里,考核就成了摆设,能打仗的精英自然会心寒离开。
第二,能力出现断层,卡住增长的脖子。 电商行业打法半年一大变,每月一小变。早期跟着打拼的亲戚,往往缺乏最新的全域流量打法、数据投产算账等专业能力。
如果他们占据着采购、财务或运营主管的核心位置,专业跟不上,外行指导内行。老板动不得也换不掉,这就直接卡住了公司业绩增长的脖子
第三,形成隐形天花板,难留外部大牛。 优秀的外部人才,最关心的是公平的机制和前途的确定性。
当外部的专业人才发现公司存在家族天花板,或者跨部门沟通时遇到亲戚不配合、拿不到资源时,他们往往会觉得在这里做得再好也不如关系好。这种无力感会迅速逼走外部精英,导致公司永远无法完成核心团队的换血。
第四,错把苦劳当功劳,违背商业逻辑。 公司不赚钱时大家能共患难;一旦开始盈利,部分亲戚对利益的期望往往基于血缘和早年的苦劳,要的是论资排辈。
但这完全违背了商业中按能力和产出定价的市场逻辑。用人情账去算经济账,极易引发巨大的内部矛盾。
真正的良性管理,是亲兄弟,明算账。公司越是处于红利期,越要借机把规矩立起来。对于跟得上脚步的亲戚,用市场化的标准去重用和激励;而对于能力已经跟不上业务发展,甚至开始阻碍系统运转的亲戚,必须尽早做体面的切割(例如给予丰厚的经济补偿,或转为无实权的边缘分红岗)。
把核心位置腾出来,留给真正能打胜仗的专业人才。这不是过河拆桥,而是为了保护全公司所有人的饭碗,也是对企业未来最大的负责。
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