#航班取消的苦# 还有半个月就要飞了，突然收到短信：航班取消了。

4月14日，距离原定4月22日珠海飞青岛、4月23日青岛飞阿克苏还有整整一周多，我收到山东航空通知，SC4967因“航司自身原因”取消。不是什么天气、空管、不可抗力——是他们自己的问题。

法律上这叫违约。《民法典》第820条写得很清楚：承运人不能正常运输的，应当及时告知、采取安置措施，由此给旅客造成损失的，应当赔偿。修订后的《民用航空法》也明确要求航空公司减少因自身原因导致的航班取消，加强旅客权益保障。

可山航给我的方案是这样的：在青岛多待一夜，住宿费150元，餐费60元，总共不超过210元——但这笔钱要我自己先垫付。等7到30天，甚至更久，等他们“审批”。市区到机场的交通费，他们说不承担。电话打了三十多通，12345打了、12315打了、12326民航监督热线也打了，得到的答复一模一样：先垫付，等审批，差价不管。

而如果我现在退票重新买，最低也要在原票价基础上多花650元，而且机票价格每天都在涨。网友的遭遇和我如出一辙：同时期直飞航班从几百飙到约5000元，“虽然可以无损退，但酒店已经订好不可退”。

我没有信用卡，没有多余的钱去垫付近千元的住宿和重新购票的差价，更不敢赌那30天的“审批”。而类似我的遭遇不是个例——有人预订山航航班后，发现该航班近30天已经累计取消26次。4月15日就有旅客在黑猫投诉平台发布了和我几乎一模一样的遭遇。

我需要山航回答三个问题：
第一，直接安排改签和住宿，不要让我垫付；
第二，差价600到800元，由航司承担；
第三，给明确的赔偿方案和时间，不要“等30天审批”。

三十多通电话，两天时间，换来的只有一句“建议先行垫付”。我是一个普通人，我没有多余的钱去给你们当无息贷款。如果连最基本的运输合同都不能保障，那消费者还能信什么？

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