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关于烽影云包场周边与揽收时间过长相关问题的公告说明
各位船船，针对近期大家集中反馈的两项问题，现统一说明如下：
1. 关于烽影卡面瑕疵问题
我们已收到较多关于烽影卡面存在厂瑕的售后反馈，对此我们深表歉意。目前已第一时间与代发核实，确认该批次卡面瑕疵为厂瑕。针对已发出的存在瑕疵的卡面，麻烦各位船船联系客服发送开箱视频售后；同时，后续所有面代发将会仔细检查，确保无瑕疵后再发出，杜绝此类问题再次发生。
2. 关于物流长时间待揽收问题
针对部分粉丝反馈单号显示后3-4天仍为待揽收的情况，与代发核实后确认，代发承诺的发货时间内均已完成快递发出，此类情况多为微店系统未同步物流信息，或快递网点揽收漏扫导致。若出现此类情况请第一时间联系vd客服查询情况。

最后再次提醒，我们已经搬家到vd王楚然的补给舰2号店，原店铺已无客服值班，会存在回复不及时的情况，请各位船船联系2号店。客服消息较多，看到后一定第一时间回复各位船船，不存在已读不回故意不处理的情况。再次感谢各位船船的理解与耐心等候，如有其他问题可随时私信客服反馈。