来了来了，我们家的售后又来了！

有个食客的点心是4月10号做的，12号上午到了签收，到此为止没毛病。

结果签收完一个小时，她申请了整单仅退款。理由是：蛋黄酥发霉了。

我心说什么情况，一天半就霉了？因为我们家点心在制作过程中没加添加剂，但每个口味都是做过保质期测试，常温放7天没问题。

如果是外袋破损了受潮了，那给人家退我们没二话。

然后我一看她发的图。好家伙，蛋黄酥孤零零躺在那儿，没袋子也没盒子，连我们家标志性的芝麻粒都没有。就一个模糊的酥，上面几点绿。

我说：请问蛋黄酥的包装袋有没有破损呢？您方便拍一下蛋黄酥的点缀物吗？

她说：拍不了。

我说：那麻烦您退货退款吧，我拿回来看看，因为现做的两天霉成这样确实有点奇怪。我给您安排重发。

她又说：已经扔了。

我说：那您拍一下扔到垃圾桶里的图也行，我给您退。其实我们家平时售后一直很爽快，但是她的图片着实奇怪，像网图。

没想到她不说话了。直接去平台投诉我，说我服务态度差，催平台尽快退款。催了三次，平台不断缩短处理时间，要求我们尽快解决。

最后我把制作视频，快递面单，聊天记录，她发的图，可疑的点全部上报给了平台。一个小时后，平台判她退款关闭。

她丢下一句“我再也不来了，你家迟早倒闭！”，消失了......

咋说呢？是我们的问题，该道歉，赔偿，补发的我们一下不躲。

但是随便拿张图就来讹钱，我们也不怂。 http://t.cn/AXMW9Fzl