工作时间出来摸个鱼,顺便在摸鱼时间谈谈工作hhhh
我的工作是非常强调沟通的,当牛马这么多年了,也略有心得。
首先就是传达信息要到位,不要留有任何可能会引起争议的空间。因为这样出错了,对方会甩锅。比如含花生酱的食物,没标注成分以及花生有引起过敏的风险。出了问题,绝对要互相扯皮了。
可以把它看一种免责声明的同时,也是对自己产品受众负责。
其次就是不要用情绪化的语言去跟人沟通,我刚开始工作的时候就会犯这种错误。工作本来就像一团乱麻,让人心烦了。同事传递信息还不清不楚,让她完整传达,她还要反问为什么,这时我通常会阴阳怪气举例回去怼她。比如她只写一个非常笼统的范围,我就反唇相讥:你在大街上找人的时候怎么不只叫美女、美女。
这样其实不好,看起来是出气了,但增加了很多沟通成本。只需要把自己的要求发过去,多余的话不用说的。
最后一点很重要,对文字信息的理解最终决定权是在接受者那里的。曾经因为按章办事,被同事批语气不好,我说这是规定哇,要不我下次加个表情包。文字确实不像面对面沟通那样,容易表达情感,所以后来我发送消息都是加上emoji。不过我觉得这招也没什么用,完全取决于接受者当时的心情和想法。
她是怎么看待你,比如她觉得你在挑事,你就算毕恭毕敬后面加上❤️,她也会觉得你在挑衅。
所以作为一个接受者,要先放下自己的立场预设,再来看她想传达的信息是什么。
做到以上三点是很难啦,我自己就不能时时刻刻都能做到,只能尽量Love and peace咯。
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