家附近菜市场入口有两家粮油店,进门第一家是个男店主,为人热情到有点过度,大老远就跟陌生顾客打招呼,第二家是个女店主,不会刻意招揽顾客,看见过路的往店里瞅,才会问一句“要点啥”。
我喜欢女店主的外在风格,待人不远不近的感觉。正好有需要我就进去转转。
女店主坐在门口捡鸡蛋,等着我慢慢挑,我挑好了拿出去问她价格,放进购物车,又进去想买点小米,女店主拿了个袋子帮我把购物车里的调料装进去,我装好小米给她称重,她称完没有交给我,而是帮我放在了购物车里。
这个过程我是比较舒服的,没什么交流,但小细节比较贴心。
到这里,我的感觉是这个店还行,中规中矩,老板话不说,人看起来也踏实,不知是否有点老实了,货卖的不好,店里有些商品日期有点久了。如果商品再好一点,丰富一点,我愿意经常光顾。
就在女店主帮我把小米放进购物车,并系上袋子的时候,忽然对我低声说句话,顿时让我很不舒服,当时决定以后还是去超市买吧。
她从牙缝里小声蛐蛐“嚷嚷的挺大声,嘴甜,东西卖的死贵”,说完邀功地对我笑笑。
我起初有点奇怪,她在说什么,说谁呢,接着反应过来,她在说那个表现热情的男店主。
我进门的时候男店主招呼过我,我返回的时候路过女店主的店进来买了东西,女店主似乎觉得我选择了她,是她的阵营里的了,又怕我可能会被男店主的“嘴甜”迷惑,就向我说男店主的坏话,你可千万别对他的热情嘴甜给迷惑了,他东西卖的贵,是要坑你的。
到这里女店主的动作忽然就变形了,她抛下了自己原有的优势——踏实的外在形象,给人的可信感,不过度热情给人的空间感,反而因为拿自己的弱项和别人的强项对比,而产生的威胁感,而做出了不得体的事,拉低了她的形象分。
我原本想要的购物体验是文明、礼貌、客气、节制,结果被拉到了猥琐、八卦、嚼舌根的嘈杂混乱不清爽的感觉里。
如果我再去男店主那里买东西,好像我就是个“傻帽”,都告诉你他是嘴甜哄你的,其实是想坑你,你居然还去;我如果只去女店主那里买东西,又有一种“狼狈为奸、沆瀣一气”说人坏话的感觉,可我跟她的关系既不是闺蜜也不是朋友,更不是家人,我作为一个陌生人,一个花了钱的顾客,因为她的不安感受而被她拉入她混乱的能量场中。
我买东西,付了钱,这原本可以是一场很简单的交易,在付钱后就该结束了。
结果还额外付出了情感空间,被她给倾诉了一下,贡献了一只耳朵,让她把她浑浊的东西灌了进来。
她赚了顾客的钱,还要再丢出一包垃圾,让顾客来替她承载,这是非常隐晦、不易察觉但危害很大的赶客行为。
这样浑浊的、低效能的心理状态,其实已经体现在她的店面上,货架上有长时间没有卖掉的商品也就不足为奇,不是她不会卖,是她不知不觉间把人赶走了,使得她周围长期不聚人。
就是她那种老实内向不善言辞的外表下,忽然冒出来的她自己都没察觉的暗暗咬牙的阴冷攻击。
如果她了解自己,知道自己的特点、优势是什么,放弃男店主那种热情招揽的待客方式,发扬自己的踏实、本分和细心,服务自己能服务的顾客,跟顾客保持不远不近的距离,来一个顾客就正常接待一个顾客,喜欢清静的就到她这来,自然也能维持一些回头客,喜欢被热情招待,多攀谈交流的就到男店主那里去,其实谁也没占谁的生意,风格都是匹配的,各做各的生意,谁都有生意做。
正因为她不足够了解自己和接受自己,做不到热情招揽,又想拿到与之对应的结果,拿不到就有些嫉恨拿到那部分结果的人,反而把自己的地盘荒废了。
嫉妒引发的动作变形,会导致自己进一步的受损,对别人不仅没有不良影响,倒有可能间接助力了。
嫉妒可以是了解自己的契机,发现自己的渴望和需求,正好借此检视一下自己的能力,整合一下自己的资源,稳定发挥,寻求自己的目标实现。
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