【505神功元气袋夸大疗效引质疑，市场监管部门回复：首违不罚】#问政简评#：
当“首违不罚”遇上消费者损失，执法尺度与民生温度如何平衡？从法律看，商家违法但属初次、及时改正，不予处罚符合规定。问题在于，消费者597元损失是否算“危害后果”？监管部门认为财产损失应走民事途径，不属行政处罚范畴，法理上站得住脚，却难让消费者信服。行政处罚“免罚”不等于企业责任“免除”。商家通过虚假宣传获利，监管部门虽可依法不罚，但应督促其主动退赔。消费者反复投诉，折射的是损失无人承担的无力感。对轻微违法可网开一面，但对消费者权益必须有求必应。不予处罚时应同步推动行政调解、督促退赔。否则，“首违不罚”易沦为地方保护和包庇企业的“挡箭牌”。执法的温度，既在宽容企业，更在守护个体权益。http://t.cn/AXMyc7nT
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