阻碍交流的主因不是话题本身，是发言人粗暴且傲慢的叙事方式。ta们没法不带侵略性地表达个人意见，必定会要求别人回答问题，而ta的观点正是评判对错的标准答案；如果对方另有所选或抗拒作答，ta便开始不断论证自己的正确性；对方越沉默，ta就越肯定自身的“付出”，并合理地感到被亏欠，因为自己一直在努力让对方“理解”。
什么？原本的问题？问题就是你听不进我的话啊，所以我这不是正在跟你沟通呢吗！可见沟通能力的重要性被误解和轻视到何等地步。许多人甚至不知道沟通是回合制的，而且要经过确认才能开始……