全球外包行业正迎来人工智能带来的深刻变革。以印度为例，这个曾经规模高达3000亿美元的IT外包产业，如今正遭受AI技术的猛烈冲击。今年2月初，当地科技股便遭遇前所未有的抛售潮——导火索是AI公司Anthropic旗下Claude推出的一款新工具，据称可自动化处理法律、合规及数据流程等核心业务，直接动摇了这类劳动密集型行业的根基。

过去35年间，印度软件产业创造了数百万个白领岗位，催生出一个充满雄心、购买力强劲的新兴中产阶层。然而，多家科技公司已发出预警：IT服务岗位可能在2030年前大量消失。Anthropic更是直言，AI或将淘汰50%的入门级白领职位。

菲律宾的情况同样不容乐观。国际劳工组织（ILO）最新研究简报估算，该国约有1270万劳动者面临被人工智能替代的风险，超过全国就业人口的四分之一，在东盟经济体中占比最高。值得注意的是，女性正处于这场技术冲击的风暴中心。

ILO分析指出，女性受AI影响的概率是男性的两倍，尤其是从事文书、行政及服务岗位的年轻知识女性。该组织警告，AI风险并非"性别中立"，若缺乏针对性干预，技术变革可能进一步加剧妇女和青年群体本已面临的不平等困境。

香港理工大学应用社会科学系助理教授区倬豪指出，数字化技术正从根本上重塑企业的外包决策逻辑。传统外包模式主要基于劳动力成本考量——企业将呼叫中心等业务转移至菲律宾、印度等低薪国家；但如今，这些产业正面临生存危机。企业 increasingly 转向利用AI压缩人力成本，追求"更便宜的AI"而非"更便宜的人力"。

区倬豪认为，AI很可能加剧社会不平等，这种不平等在个人和国家层面都将显现。个人层面，家庭背景优越者更易获得AI技能培训机会；国家层面，依赖呼叫中心等产业的欠发达国家，更易在AI浪潮中进一步掉队。#微博新知#