#三部门约谈抖音淘天小红书##律师说法##抖音淘天小红书被约谈# ​​​​看来是跟某产品有关。提醒大家，第一，不要迷信什么明星网红带货；第二，不要迷信什么国外产品；第三，不要迷信什么所谓的销量、好评和网红产品！另外，再提醒一下，处理退款、退货等事宜时别被骗了，网上可能有骗子冒充客服进行诈骗，一定一定注意甄别！

保健品不是药品，全称是：保健（功能）食品，仅是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。即不是药品，是食品。因此，在产品的宣传上，也是具有严格要求的。

对于宣传、销售的问题，依据《电子商务法》规定，平台对商家具有核验、登记义务，平台知道或应知道商家的产品、销售行为存在相关问题，未采取必要措施的，应与商家承担连带责任。

对于经营食品、药品等关涉消费者生命健康产品的商家，平台对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担相关赔偿责任。若平台未依法履行相应义务的，则需承担相应法律责任。

所以，平台不能简单粗暴的以不清楚、不知道等理由阻却自身未尽核验、登记义务所产生的责任。

另外，对于目前曝光的这款产品，若本身没有质量与安全问题，仅系虚假宣传为外国产品、进口产品，则根据法律规定，消费者可以主张“退一赔三”，不足五百为五百元。

若产品存在违反《食品安全法》相关规定，具有质量与安全问题的，则消费者可以主张“退一赔十”，不足一千为一千元。

注意一下，如果商家明确承诺赔偿的方案比法定的高，就按照商家承诺的来，比如承诺假一赔万，那就主张赔万。

关于维护权益的问题：

第一，大家先保存好相关购买的记录，如付款、交易的截图和视频；

第二，保存店家工商信息，就是店铺资质进行保存，明确销售主体；

第三，如果商家闭店了，直接向平台投诉举报；

第四，如果平台不理或者推诿，可以向12315、市监部门、12345等投诉举报，也可以向 新浪黑猫 投诉举报；

第五，关于退赔问题，如果只是虚假宣传产地这些，那一般就是退一赔三，不足五百为五百，如果有质量与安全问题，那就是退一赔十，不足一千为一千（商家承诺高的，按承诺）；

第六，如果投诉举报没有作用，那就提起诉讼了，起诉要证据，证据很重要！