26-03-31 07:08 微博认证:澳大利亚妇产科医学博士 微博原创视频博主

记录一下电信把我手机销号的艰难经历:

上周四,我发现停机保号的号码被莫名其妙销号成空号了。当天联系10000号,工作人员说这个号销号超过90天了,没法恢复。让我联系营业厅,并给了一个营业厅号码。

我电话营业厅,营业厅说这号销号了,目前空号,说明号码还在号码池,但没在这个厅的号码池。

我又电话10000,要求找回号码。10000号说销号超90天,没法找回。我再三要求下,工作人员说让经理看看。

之后,有个经理回电话,告知我找不回,非要找的话,只能我自己一个一个去电信营业厅问,看看有没有在号码池里。

我再次10000号投诉,要求找回号码。

昨晚10000电话我,提出要是帮我申请找回这个号的话,我首先要同意:

缴纳欠费(就是在我申请停机之后,电信继续每个月扣89元低消费用导致的欠费,并以欠费为由,无任何通知情况下销号),以及要求同意继续接受低消在网2年(前提是这个号在被销号前,已经履行低消6.5年了),并预存1000元。

工作人员说只有答应这些条件了,才能找号(至于找不找的回来,工作人员表示无可奉告)。

有没有懂法律的,想请教一下电信的这些做法,是否有依据?除了10000号联系投诉,还有其他更好投诉路径吗?之前有网友建议向工信部投诉

发布于 澳大利亚