【释法说理解民忧，复议调解显温情】
近日，群众庞某专程来到钦州市钦南区行政复议办公室，将一面印有“公正高效护权益 为民解忧暖民心”的锦旗送到工作人员手中，以最质朴的方式，表达对行政复议员的诚挚感谢与高度认可。
未成年人小庞因在校外遭受3名同学的结伙殴打、侮辱，身心受到严重伤害。当地公安机关接到报案后，迅速展开调查，因施暴者不满十四周岁，公安机关依法作出了不予行政处罚决定。然而，庞某不服公安机关的处罚决定，认为公安机关对3名施暴者不予处罚，无法弥补受害者小庞所遭受的伤害，向钦南区人民政府申请行政复议。钦南区行政复议办收到申请后，高度重视这起涉及未成年人权益的案件，第一时间梳理案情脉络，精准研判争议焦点，耐心为当事人解读治安管理相关法律法规，厘清权责边界。同时，为了更好地解决纠纷，避免矛盾激化，钦南区行政复议办积极沟通公安机关，在充分尊重双方意愿的基础上，组织调解工作，既坚守法理底线，又兼顾情理温度，最终成功促成双方达成和解协议，施暴者陈某、唐某、胡某及其家长向受害者小庞诚恳道歉，并愿意承担相应的赔偿责任。受害者小庞及其家长对调解结果表示满意，自愿撤回行政复议申请。
这起未成年人暴力行政复议案件的成功调解，不仅为受害者讨回了公道，也让施暴者醒悟认识到了自己的错误，以诚恳的态度和实际行动表达了自己的悔意，避免了对未成年人的身心健康和未来发展造成不良影响。一面锦旗承载的是一份信任，更是一份沉甸甸的责任鞭策。
近年来，钦南区行政复议办始终坚守“复议为民”的核心理念，以实质化解行政争议为导向，围绕法治政府建设目标，依法履行行政复议职责，着力发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。2025年，共办结行政复议案件197件，其中以调解和解结案的有47件，调解和解率23.86%，用实打实的工作成效凸显行政复议的主渠道作用。
下一步，钦南区行政复议办将以群众认可为动力，继续秉承“有案必收，有错必纠，能调尽调”原则，以法理为基、以温度为翼，用心用情化解每一起行政复议案件，让群众在每一起案件办理中都能感受到公平正义。（图文来源：钦南区司法局 刘燕娜）