腮红发错色号卖家拒处理

气死我了！！！
求问发现半年前买的腮红卖家发错色号死不承认怎么办

因为我家只有这个牌子的唯一一块腮红
所以我很确定是发错了
我当时还拍了照片记录，外包装色号就是显示发错了

现在卖家非要我提供【开箱视频】她才售后
并且咬定我买的时间段她家没有进这个色号…
搞得我怀疑她家货源要求对方提供订货凭证
然后对方怒了冷处理了……

有人有类似购物情况吗，这种有啥解决办法啊[淡淡的]

发布于福建