#48封手写感谢信是杭州医保最暖的答案# 日前，杭州市政务服务中心医保窗口荣获2025年度“五星级窗口”称号。
一年内，该窗口处理54143件业务、超10000人次咨询、收获了48封手写感谢信。一年365天，平均每周一封。每一封信背后，都是一次被温柔对待的相遇。
有车祸伤者夸奖工作人员主动加班，为她处理了200多张发票的报销；有退休的大伯直言工作人员的贴心程度已经超过了自己的儿子；还有参保人员称，因为工作人员的细致，让他在退休一次性补缴业务中省下了近5000元。
外地来杭务工的人员直言不讳：“杭州的服务很好，全国领先！”这是对杭州医保温暖可靠的保障体系最真切的赞誉。48封来信，也汇聚成了杭州医保最响亮的口碑——服务有温度，办事有态度，民生有力度。http://t.cn/AXfRbSXF#杭州[地点]# http://t.cn/AXfRbC3V