在香港生活的时间长了，习惯了国泰航空的服务水平，很容易忘记北美的航空公司有多差劲。直到最近去加拿大出差，因为要去两个不同的城市，被迫坐了一次Air Canada，结果不但晚点四个多小时，还把我的行李给延误了。

延误原因更让人哭笑不得——飞机晚点了，但理论上托运行李的时间并没有推迟，我虽然提前一个半小时就到了机场，但因为Air Canada要节约人工，行李托运已经全部自动化，根本没有人看一眼就直接进了机器，而机器还是按照原来准点的托运截止时间，直接把我的行李留在了出发机场。

后来几经辗转，我终于赶在返回香港之前拿回了自己的行李，其间各种波折已经无力吐槽。回港航班是国泰航空，托运行李的时候我发现自己记错了托运标准，差点多交了好多钱，结果国泰的值机人员特别贴心地帮我找到了解决办法，最终顺利登机，人和行李都平安到家。

经历了这件小事，我更加确信，用机器取代人工，真未必都是好事情。至于刚刚出了降落事故的Air Canada，以后还是尽量敬而远之吧。