#联通好服务 用心为客户# 【丝路连接数字生活，匠心守护万家灯火】近日，一封来自唐山康复村村民的感谢信，悄然送到河北唐山的中国联通路南胜利路营业厅。信中质朴的文字饱含着对联通服务的认可与感激，成为一根网线连接民心、传递温暖的生动注脚。
这封承载着满满谢意的信件，来自一群特殊的人员——康复村里的唐山大地震中致残的高位截瘫人员，他们都是中国联通的忠实客户，这封感谢信，是他们对联通服务最真挚的肯定，信中特别表扬了联通装维工程师常浩。
康复村的街巷间，常浩的身影早已成为客户心中的“安心符号”。作为连接数字世界与现实生活的“最后一公里”守护者，他始终保持着对客户诉求的快速响应。一个深夜，独居的张大姨因网络中断焦急求助，正在用餐的常浩随即带上工具包奔赴现场。在刺骨寒风中，他攀上房檐，凭借微弱的灯光精准排查出线路接口结冰导致的接触不良。半小时后，网络信号恢复如初，张大姨感激地表示：“小常，你可真是我的救星！”
为了确保每一次上门都能高效解决问题，常浩的工具箱里常年备齐熔接机、测试仪及各类应急物料。他对此有着朴素的坚持：“这些小东西关键时刻能派上大用场，上次帮王叔修电视和路由器，就是靠它们及时解决的。工具箱多备点，就不用跑第二趟。”这种“多想一步、多备一点”的工作习惯，极大地提升了现场交付的效率与客户满意度。
多年来，常浩对康复村每一户的网络状况都了如指掌。在他的笔记本上，密密麻麻地记录着线路老化程度、设备更替周期等关键信息。据统计，他每年累计为该区域客户解决网络故障30余起，他也被村民们视为信赖的“紧急联系人”。
从一根网线的接通，到一份情感的共鸣，中国联通在服务民生、履行社会责任的道路上从未停歇。中国联通依托像常浩这样专业且热忱的智家工程师群体，正将优质、稳定的网络连接转化为触手可及的数字温度，持续为广大客户的幸福生活保驾护航，让信息通信的发展成果惠及每一个角落。#百倍用心 十分满意# @中国联通河北客服