#韩家乐[超话]#
【恶意退/款挂黑公告】

用户A
微店ID：wuuux

用户B
微店ID：路过
QQ：1478793954

近日，在毕业公演门票竞价期间发生了两次恶意退/款事件。第一次事件是用户A宣称自己的未成年妹妹用自己的手机下单了600r竞价门票（下单时间为20:02），在20:23要求退/款，今日下午yy会明确说明了自身立场后拒绝退/款，用户A提起投诉，理由是“不退/款这项本就是不符合法/律规定的加重消费者责任，是否能够协商退/款”。

第二次事件是用户B在大群得知自己没能竞价成功，在微店提交退/款并毫无理由，首次拒绝后不久就被该用户投/诉，理由是自己并不清楚竞价不退/款的规则。从该用户进群时间可以判断竞价后我们反复提醒不退/款规则并艾特全员期间，他都在大群内。再者，能够知道竞价规则和地点，那至少该阅读过yy会发布的竞价细则微博。

最终因为我们无法和装聋作哑的人讲道理，这两次事件中我们都选择退/款并挂黑，给用户A退/款【600】，用户B【900】。在退/款前我们也都和以上两位用户说明了退/款会挂黑的后果，两位依旧没有任何恢复记忆和认知的意向。

我们三令五申无论是在wb还是大群都反复声明未成年不得欺瞒家长擅自参与竞价，并且反复强调了不成功不退/款的规则，而且一直在说不能接受就请不要参与竞价，依旧有这种事情反复发生，我们深表遗憾。特此说明。