亚马逊的贝索斯有一个著名的做法：每年写给股东的信里，他反复引用1997年第一封信的内容，提醒所有人回到客户身上。他说："如果你关注竞争对手，你得等竞争对手做了什么才能行动；如果你关注客户，你可以成为领袖。" 发布于 北京
