指出下属工作中的错处时，情绪化的上司往往将之上升到人格或品德的高度，小题大做，把小问题描绘成严重的，经常性的问题。这样通常解决不了问题，还会引起手下的不满和防御。

聪明的上司尽可能清楚、明确地指出下属工作不当的具体行为，最好把谈话重点集中在如何处理的单独行为上，因为行为比起人格描述更客观，也更容易让人想去改变。

总之，对还不想放弃的下属，上司跟他沟通时，要能以事论事，不涉及普遍性，更不要涉及攻击性，这样才能不伤害下属的心，你的话也更有说服力。