【上门办证暖民心 便民服务“零距离”】
近日，太原市公安局迎泽派出所青年路三社区民警接到一位居民的求助电话。对方说，自己老伴儿长期患病、卧床不起，行动特别不方便，可身份证马上就要过期了，没办法到派出所现场办理。这事儿直接影响到日常看病、领取补贴，一家人都特别着急。

群众有难处，民警就上心。接到求助后，社区民警立刻安抚家属情绪，仔细核对好身份信息和家庭住址，马上协调户籍窗口，为这位特殊群众开通上门服务绿色通道，约定好时间就直接赶往居民家中。

到了家里，民警先细心询问病人的身体情况。因为屋里光线不太好，民警就和家属一起挪床位、整理背景，反复调整角度和光线，还帮老人整理好衣服、坐端正，拍了好几次，终于采集到符合标准的身份证照片。

信息采集完，民警又现场帮家属核对好所有信息，耐心告诉他们证件办理进度和领取方式，还主动承诺：等新身份证办好，我们直接给您送上门，不用你们再跑一趟。

家属特别感动，不停向民警道谢，说民警真是把服务送到家门口，把温暖送到心坎上，实实在在帮家里解决了一件大麻烦。

一张小小的身份证，连着的是老百姓的大民生。迎泽派出所一直坚持把服务往前移、把工作沉下去，把“户籍窗口”直接搬到群众家里。针对高龄老人、患病卧床、残疾人等行动不便的人群，常态化提供上门办证、送证到家服务。用一次次贴心上门、一句句耐心解释、一件件实在小事，把“我为群众办实事”做到群众最需要的地方，用藏蓝守护，温暖辖区千家万户。
（本台记者：牛颖）