【跟菜鸟驿站人员发生口角，20多天包裹难入库被退回！ 菜鸟官方：确实说过不让放，但这不能算“拉黑”】近日，河南南阳一位用户王丽（化名）向大众新闻记者讲述了自己被菜鸟驿站“拉黑”的糟心事。2月初，王丽在小区菜鸟驿站取件时，因包裹较多找件困难，沟通中与驿站工作人员发生口角。没想到，王丽此后的快递都被快递员要求当面签收。多名快递员称，王丽被驿站“拉黑”，包裹无法入库、无法寄放。
“快递员每次派件时都打电话，我工作时间不方便接听，有的包裹就给自动退回了。”王丽称，因为习惯了网上购物，签收包裹不便给生活带来了很大困扰。这种情况持续了近一个月，其间，她曾联系菜鸟官方客服请求解决问题，但迟迟未解决。在接到用户投诉后，2月28日，大众新闻记者就上述问题联系菜鸟驿站官方客服。
相关工作人员回复称，经核实，驿站工作人员确实有“不让快递放驿站”的言论，但系统未显示有“拉黑”动作，不能算是“拉黑”，已督促驿站整改。对菜鸟官方没有“拉黑”动作的说法，王丽不能认同。在近一个月的时间内，她确实遭遇了包裹无法入库的困境。http://t.cn/AXf4QBGu