#女子买床尺寸不合退定金遭拒#
昆明罗女士购买1.8米床，实际宽超2米无法入屋。24小时内要求退款，商家却以“定金不退”为由拒绝，仅愿换货或扣费。这起纠纷中有两点值得关注：一是3600元定金占总价5480元的65%，远超法律规定的20%上限（即1096元），超额部分依法不产生定金效力，消费者有权主张返还；二是商家是否充分告知加宽设计？若未尽到说明义务，可能侵犯消费者知情权。大件消费切记：定金不超20%，特殊尺寸务必书面确认。建议罗女士向12315投诉，争取合理解决方案。 http://t.cn/AXf4JKhs