#上铁故事汇# 3月12日，K4061次列车运行途中，列车工作人员向无锡站发出协助呼叫，告知16号车厢有一名担架旅客，到站后需要专人协助出站。

接到通知后，无锡站立即启动重点旅客帮扶预案，迅速安排客运员黄成程提前抵达站台指定位置等候。列车停靠无锡站后，工作人员与列车乘务人员快速完成交接，小心谨慎地将担架旅客平稳抬下列车，由于同行人只有一名男性，且后续没有列车，客运员黄成程和客运员顾怀峰主动提出帮忙抬担架护送，全程轻抬轻放、稳步前行，通过无障碍通道一路护送。

最终，黄成程和顾怀峰将担架旅客安全送至站外路边，妥善将旅客送至车上才离去。全程高效、暖心的服务，为行动不便的旅客打通了平安顺畅的出站通道，用细致周到的帮扶展现了铁路服务的温度与担当。@上铁无锡站