【为民办实事丨关爱特殊人群，助残同行共温暖】
为深入践行 “为民办实事” 宗旨，切实维护残障人士合法权益，持续提升特殊群体的获得感、幸福感与安全感，京东安联财产保险有限公司精准聚焦残障人士实际需求，扎实推进营业网点无障碍硬件升级与助残教育宣传双项服务行动，以务实举措传递温暖、践行责任。

服务硬件全面升级，打造 “无碍” 办事环境

2025 年，京东安联启动各营业网点无障碍优化改造工程，从细节处消除服务壁垒。公司科学规划网点空间布局，规范设置无障碍通道、清晰标注无障碍指引标识，同时配齐轮椅、拐杖、助听器等多样化便民硬件设施，全方位改善服务环境。一系列改造举措让残障人士办理业务时更便捷、更顺畅，真正实现 “服务无碍、出行无忧”，让每一位特殊群体都能在办事过程中感受尊严与温暖。

多元活动精准助残，传递人文关怀温度

2026 年一季度，总分支机构联动开展多场残障群体关爱主题活动，以实际行动践行助残理念。

1 月 24 日，京东安联财产保险有限公司和广东分公司受邀参加 “特殊孩子家庭新年同乐运动会”，为特殊孩子家庭送上新春关怀与陪伴；
3 月 10 日，深圳营销服务部走进福田区残联，举办金融消费者权益保护知识讲座，为残障群体普及金融安全知识；
3 月 12 日，上海分公司前往上海梦工坊塘空间咖啡吧，针对唐氏综合征、自闭症群体开展 “消保 + 咖啡” 融合共建活动，以轻松氛围传递消保知识；
活动中，公司通过政策解读、知识科普、现场帮扶、志愿引导等多元形式，向特殊群体普及无障碍服务知识、权益保障内容，主动倾听诉求、提供一对一贴心服务，推动助残、扶残理念深入人心。

持续深化助残服务，书写为民暖心答卷

下一步，公司将把关爱特殊群体融入日常服务全流程，持续完善无障碍服务体系，深化助残志愿服务体系建设。公司将以更有温度的服务、更有力度的举措、更有精度的关怀，为残障人士撑起坚实的 “关爱保护伞”，用责任与担当持续书写为民服务的暖心答卷，以实际行动助力社会助残事业高质量发展。