【高管讲消保丨筑牢消保防线，守护车险初心】
消费者权益保护工作，不仅是金融行业政治性与人民性的重要体现，更是财产保险公司实现高质量发展的关键所在。京东安联财产保险有限公司四川分公司始终秉持“客户为先”的发展理念，将其作为公司发展的根本遵循。特别是在车险这一与民众生活密切相关的领域，我们深知，每一份保单背后都寄托着消费者对安全与保障的殷切期望。因此，我们积极将消费者权益保护理念贯穿于公司治理、销售承保及理赔服务的各个环节，切实履行维护消费者合法权益的责任与使命。

坚守合规底线，履行消保责任。车险作为财险公司的核心业务，亦是消费者权益保护工作的重点领域。我们严守以下底线：

1.在销售过程中，公司严格遵守《保险法》的相关规定，遵循投保自愿原则，保证消费者自主选择权，严守公司合规经营的红线。

2.不以非法、无理理由拖延承保或变相拒保。

3.职场、官微官网公示投诉指南，向消费者告知维权途径，确保其合法权益得到有效保障。

远离“统筹”陷阱，认准持牌机构。在日常经营中，我们发现部分消费者因贪图短期利益或信息不对称，误购了“车辆统筹”或“安全互助”等非保险性质的产品。作为专业保险机构，现向消费者充分提示以下提醒：

1.统筹公司是非保险的互助机构，不是财险公司；买保障优先选持牌保险公司，投保请认准持牌保险公司，警惕“统筹=保险”的误导，保障更安心、理赔更有保障。

2.统筹服务单 ≠ 保险单，它是非保险机构出具的普通民事服务合同，不是保险合同。一旦发生事故，统筹公司往往缺乏偿付能力，消费者的理赔权益将难以保障，最终受损的仍是消费者自身。

因此，我们的销售团队及客户服务人员必须持续向客户强调：务必选择正规保险公司，购买合法合规的车辆保险。

消费者权益保护工作没有终点，只有不断前行的新起点。作为财险从业者，我们应始终牢记“保护消费者权益就是保护公司未来”的理念。让我们将消费者权益保护理念内化于心、外化于行，通过规范经营、优质服务与真诚沟通，营造和谐的保险消费环境，以高质量的消费者权益保护工作，护航公司车险业务稳健发展、行稳致远。