奶牛Denny
26-03-02 20:14 微博认证:乐纯品牌CEO

给所有伴侣、家长、管理者,提供一个可以立刻提升你的魅力的原则。它是反常识的,但只要使用了就有效,而且是百分百有效。

这个原则是:永远不提供「反馈」,只给「正馈」。

这里的「反馈」就是字面意思:
永远、永远、永远不对“过去”的行为提出意见。

如果你想「改变一个人的行为」(这是绝大部分时候我们提供“反馈”的原因)——那么当你给对方过去的行为提出建议时,会遇到两个巨大的阻力:

一、无论你再怎么“三明治法”沟通,你的字里行间,几乎100%一定会让对方听到你的「评判」(Judgement)。这是你再努力克制、技巧再好,都无可避免的,你可以想一想为什么。而评判就会阻碍信息的流动。

二、对于一个已经发生的事件,双方一定是有信息差的。于是,最好的情况,你应该遇到过,就是即使你的“反馈”真的很棒,对方也依然会多说那么几句“啊,我想为自己解释清楚一下”,这对于吸收消化你的信息是打折扣的;而在不好的情况下(大部分情况都会是这样),就是对方会认为“你根本不了解当时的具体细节”,而忽略你的建议,甚至产生负面感受,开始跟你解释“啊...当时不是你想的那样的,当时的情况是blahblahblah。”然后进入没完没了的细节纠缠。

并且,当你在给“反馈”时,只要你的描述里,有一丝一毫与对方对过去的感知不一致(这是大概率会发生的),对方听到的那一瞬间,大脑就会开始忙着构思反驳词、解释词,不会再听你说的其他话了。你自己也一定当过“接收方”,应该能懂那种感受。

真的,我们一生中花了太多时间谈论过去。但过去已经发生了,谁也无法改变,只会陷入细节纠缠和对于评判感的防御。

所以,只给「正馈」的意思是,永远只给面向未来的建议。

正馈的神奇之处在于,上面两个巨大的阻力,瞬间消失了。

一、只要你的建议里不提过去,「评判感」就从你的语言里消失了。你可以自己试试看。你甚至不用太控制自己的语言。

二、而因为未来还没有发生,所以你和对方永远不会有因为信息差产生成的「自证冲突」。

是不是很神奇。

永远不提供「反馈」,只给「正馈」。

发布于 北京