【#携程客服岗挤满了海归留子# 】#携程英文客服的要求到底有多高# 上个月，一则“携程英文客服要求到底有多高”的帖子在社交媒体上引发了讨论。许多曾面试携程客服岗的应聘者现身说法：简历看重留学背景，雅思没有6.5不要，面试全英文，同岗位同事的英语口语能力接近母语者……面试者学历背景也佐证了这个岗位竞争之激烈：留美硕士、英国海归、以及六级考了600多分的211大学英专生。

抛开“成就感”“职业发展”不谈，携程英文客服的确符合许多应届生心中一份“好工作”的标准：薪资不错、有大厂光环，而且能够实现work life balance。招聘网站上显示， 携程英文在线客服岗位的薪资在11000元到14000，且有13薪。这个薪资高过了一些互联网大厂的初级运营岗，部分“大模型标注”“AI训练”岗，以及许多咨询公司的助理岗位薪资。

虽然客服被认为是如今罕见的“下班就是下班，没有隐性加班”岗位。但是，曾在携程工作了三年的章可（化名）说，英文客服主要靠邮件沟通，没法“摘下耳机就离开工作”。在每日更新的KPI压力下，客服们也会“自愿加班”。下班后还没回完的邮件、没对完的表格，她同样会“自愿”把工作延长到7点——因为明天还要迎来新的KPI。

除了携程这样的“大厂”，“小而美”的国外OTA平台同样是客服赛道的香饽饽。不过，携程的客服岗位依然是最受应届生，尤其是留学生欢迎的，毕竟头部互联网平台的光环同时意味着更完善的福利体系和“大厂工作经验”。

某种程度上，英文客服的岗位还被赋予了“更高级”的想象。曾在欧洲念完硕士、又在当地工作了四年的Jan在回国后在犹豫后还是接下了携程客服岗的面试邀请：“能用英语工作，在国内的环境里很难得，也是一种对自身英语能力的维持，还能和不同国家的人沟通。”当被问起“中文客服不行吗”，有面试者坦言，“其实心里觉得英文客服比中文客服高级一点”。不过，熬人的部分并不会因为说英语而消失。（Vista氢商业） 全文链接：http://t.cn/AXcmAoII