#商家回应女子订年夜饭遭放鸽子#

女子提前预订年夜饭却被商家“放鸽子”，团圆夜落空，商家以“系统看不到订单”搪塞，初期仅用代金券、“多送一个菜”敷衍，实在令人心寒。年夜饭承载的是阖家团圆的情感期待，绝非一顿普通餐食。
商家闭店未公示、订单未核对、违约不致歉，暴露出服务管理与契约意识双重缺失。一句“系统问题”不能成为免责借口，平台也应压实监管责任。春节消费更需守住诚信底线，唯有尊重契约、真诚担责，才能赢得消费者信任，别让团圆饭变成糟心事。