#商家回应女子订年夜饭遭放鸽子#

西安王女士提前预订好的年夜饭，竟在除夕夜被商家悄悄闭店取消，全家团圆饭泡汤，只能仓促点外卖将就，实在让人糟心。

商家以系统漏洞为由推脱责任，最初只愿退费、发放代金券，甚至用“下次送菜”敷衍，这样的处理方式完全缺乏诚意，也忽视了年夜饭对一家人的特殊意义。平台与商家未及时公示闭店信息、违约后消极应对，更是透支了消费者的信任。

年夜饭承载的是团圆的心意，接单就是一份承诺。节日餐饮更该守住契约精神，用心守护团圆时刻，而非用敷衍的补偿搪塞过错。也提醒大家消费时留存凭证、理性维权，唯有诚信经营，才能真正留住人心。