#联通好服务 用心为客户# 【智启银龄，数智助老不掉队】近日，中国联通金华分公司“向日葵”公益团队走进金东区孝顺镇文化礼堂，开展了一场旨在提升银龄群体数字素养与安全意识的公益活动，通过面对面教学与现场技术支持，积极协助银龄客户跨越数字鸿沟，让智能技术更好地服务于银龄生活。

活动现场，中国联通金华分公司的工作人员以手把手教学的形式，引导银龄客户熟悉中国联通APP的各项功能。从话费查询、业务办理到线上问题反馈，工作人员通过分步演示，让银龄客户逐渐掌握了数字化自助服务的技巧，切身体会到“指尖办事”的便捷。针对银龄客户在手机使用过程中经常遇到的系统卡顿、软件误删及网络连接不畅等实际痛点，工作人员逐一进行了排查与优化，确保通信终端运行平稳。
为进一步增强银龄群体的安全防范能力，中国联通金华分公司此次特别邀请了公安机关民警开展专项反诈宣讲。活动中，楼警官结合近期多发的养老诈骗、虚假客服退款、中奖陷阱等真实案例，以通俗易懂的语言深度揭露了电信网络诈骗的常见手段，并传授了实用的识别与防范技巧。中国联通金华分公司的工作人员现场协助银龄客户安装并启用“国家反诈中心”APP，从技术端与意识端同步发力，为银龄客户构建起全方位的通信安全防护网。

通过将数智服务送进乡村文化礼堂，中国联通金华分公司不仅解决了银龄群体在生活中的通信难题，更通过资源整合提升了基层社区的数字安全水平。未来，中国联通金华分公司将持续关注特殊群体的通信需求，以更加精准、务实的举措，推动数智生活普及，守护广大客户的数智生活安全。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服