中国消费者协会
26-02-15 14:02 微博认证:中国消费者协会官方微博

各位网友,大家好!2026年度第2期中消协律师在线答疑活动——#月月315在线问答等您来# 如约而至!

本期活动我们从微博话题讨论、微信公众号留言以及近期消费热点事件中,甄选了具代表性、贴近民生的问题,旨在为您提供专业的法律解答与消费疑惑梳理。

我们希望通过本次活动,不仅解答个案疑惑,更能引导广大消费者树立科学消费理念,掌握理性维权方法,共同营造安全放心的消费环境。特别提示的是本次在线答疑活动仅提供专业法律咨询服务。如果您有具体的维权诉求或正在寻求纠纷解决,建议登录@中国消费者协会 官方微博,查询经营者所在地的消协投诉电话进行咨询;或直接拨打相关行政部门的投诉举报电话,以确保您的合法权益得到及时有效的维护。

本次活动我们邀请2位中消协律师团律师为您解答: 张子美律师——北京子美律师事务所律师;、杨乃超律师——北京京知律师事务所律师。

问题:2026年春节将至,在购置年货的过程中,有消费者称自己遇到了坚果炒货“价格刺客”,购买的坚果礼盒昂贵却“注水”,礼盒中除包含少分量的坚果外还有大量的非坚果成分,如饮料、零食等,坚果礼盒“名不副实”,想请问张律师这种情况是否违法?

张子美律师:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知悉商品真实情况的权利,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。坚果礼盒的核心属性为坚果,非坚果产品占比大属于与消费者重大利害相关的关键信息。如果商家以“坚果礼盒”为名、利用消费者认知惯性,隐瞒非坚果成分占比,标注“纯坚果”却混入非坚果产品等,则侵犯消费者知情权与选择权,涉嫌虚假宣传。消费者基于对“坚果大礼包”即坚果是主要成分的一般认知购买该商品,而实际收到的商品与预期不符,商家的行为损害了消费者的合法权益,消费者有权要求商家承担相应的责任,如退货、退款或赔偿损失等。

建议消费者在购买坚果礼盒时,仔细查看产品外包装或详情页、成分表及说明,确认是否包含饮料及其他非坚果类成分,避免因信息不清晰导致购买到不符合预期的产品。 http://t.cn/AXtJ6Xzx

发布于 北京