#联通好服务 用心为客户# 【联通守护“夕阳红”，以专业之笔书写民生温度】近日，中国联通新余分公司走进帮扶村社头颐养之家，通过开展精准化适老服务与反诈知识普及活动，切实履行民生保障责任，为属地老年群体构建起“数智”与“温情”并重的服务桥梁。
社头颐养之家作为农村社会化养老的重要载体，长期为周边三十余位老人提供就餐与社交空间。针对该群体社交圈层相对固定、信息获取渠道有限的特点，中国联通新余分公司精心组织了一场集体生日活动，旨在通过面对面的互动，深入了解老年客户在通信生活中的实际需求。
活动现场，工作人员不仅带来了慰问物资，更将适老化的安全宣传服务送到了老人身边。考虑到农村老年客户的语言习惯，工作人员特意采用当地民生方言，结合真实案例编制了易读易记的反诈手册。针对近年来高发的保健品诈骗、虚假投资等针对性套路，工作人员则进行现场拆解与深度宣讲，叮嘱老年客户们牢记“陌生来电说中奖，千万别信别转账”的口诀，在日常生活中筑牢个人财产安全防护墙。
在温馨的氛围中，工作人员为近期过生日的老人们戴上寿星帽，共同唱响生日歌。90多岁的张爷爷在领取生日蛋糕后感慨道：“这辈子没和这么多老伙计一起过生日，联通的孩子比亲人还贴心！”这种深入基层的贴近式服务，不仅丰富了老年客户的精神生活，也进一步拉近了品牌与属地居民之间的距离。
除定点结对帮扶颐养之家外，中国联通新余分公司已在多个营业厅内常态化设立“智慧助老体验中心”，通过优化适老化设施、开展手把手智慧课堂等方式，以更务实的行动帮助老年群体跨越数字鸿沟，确保老年客户能够安全、顺畅地享受科技发展带来的便利。未来，中国联通新余分公司将不断提升服务精度，通过更多元的形式将反诈宣传与助老关怀落到实处。#百倍用心 十分满意# @中国联通江西客服