#女子点外卖点到僵尸店骑手被罚款#平台做法明显不合理、责任错位，本质是平台管理失职，却让骑手和消费者背锅。
核心事实店铺已关停一年多，属于僵尸店，平台未及时清理，是源头过错。骑手白跑一趟、无责；顾客主动说明原因退款。平台机械判定超时未送达，扣骑手10元，完全无视真实情况。
平台只盯KPI与罚款，不做商户动态审核，规则冰冷、权责不对等，既伤骑手也伤用户。
合理做法立即撤销罚款、补偿骑手。批量清理僵尸店，完善下线/核验机制。异常订单人工复核，不搞一刀切扣款。@微博智搜 http://t.cn/AX5kNsGF