暖心便民！自治区人民医院肿瘤日间病区实现“一站式”结算

“以前结算缴费要往返内科楼和门诊楼排队，现在用手机或自助机就能搞定，太省心了！”近日，在新疆维吾尔自治区人民医院肿瘤医学诊疗中心肿瘤日间病区，患者王女士对病区新推出的结算服务连连称赞。

2025年9月，自治区人民医院成立肿瘤医学诊疗中心，肿瘤日间病区设于内科三楼。日间化疗虽能减轻患者经济负担、提高治疗效率，但结算缴费却需患者多次往返内科楼与门诊楼之间，成了不少化疗患者的“烦心事”。肿瘤医学诊疗中心肿瘤日间病区观察到这一情况后，立即与医院信息中心联系，寻求解决方案。

接到需求后，信息中心迅速组织技术团队开展攻关。然而，实现病区“就近结算”并非易事：新疆医保类型多样，涵盖市、区、异地、兵团医保，且慢病结算流程复杂。此前医院的自助结算系统主要服务于普通医保患者，针对肿瘤慢病患者的自助结算功能几近空白。

为攻克难点，技术团队扎根一线，与收费人员、医护人员及患者面对面沟通，全面梳理各类医保结算流程与实际操作痛点。经过半个月连续调试与优化，成功解决不同医保类型适配难题，最终实现所有医保类型自助结算全覆盖。

系统上线后，信息中心组织开展多轮培训，并建立病区医保缴费结算一体化微信工作群，随时为患者答疑。如今，肿瘤日间病区的大多数患者在病区内即可通过手机掌医或病区自助机完成结算，行动不便的患者也可在护士协助下快速办理。

此次结算服务的升级，是自治区人民医院多部门协同攻坚与技术赋能的生动实践，不仅体现了医院“以患者为中心”的服务理念，更彰显了跨部门协作的强大力量，让“信息多跑路，患者少跑腿”的便民承诺真正落地见效。

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