聚焦适老痛点 赋能幸福晚年
为让老年群体共享便捷生活成果，2026年1月16日，曲阜师范大学银发暖阳社会实践队深入日照市东港区荷疃农贸市场、海曲公园及山东省内多个社区乡村，开展了一场以“精准对接需求，助力适老化升级”为主题的寒假社会实践活动。队员们通过实地走访、一对一访谈等方式，收集492份有效问卷，精准聚焦老年人日常采购、用药健康、数字适配三大核心诉求，以实际行动搭建起帮扶桥梁。菜场访民声，细梳采购困在荷疃农贸市场，往来穿梭的老人中，不少人被采购难题困扰。“年纪大了腿脚不利索，去菜市场要走老远，买完菜拎着回来更是费劲，想在网上买菜，看着手机屏幕都犯怵，现金付款现在也不那么方便了。”70岁的李爷爷向队员们倒出了自己的烦心事。为全面掌握真实情况，队员们主动放慢提问语速，用“买菜方不方便”“付款顺不顺利”等通俗话语替代专业术语，在各个摊位前与买菜老人耐心攀谈。从物资获取的距离成本、商品新鲜度的辨别，到移动支付普及下的现金使用尴尬，队员们逐一记录老人的诉求，用细致陪伴消除老人的沟通顾虑，确保调研数据贴合实际。公园问民忧，深掘健康难在海曲公园的临时访谈点，队员们选择阴凉平坦的区域，与休憩的老人们深入攀谈。“手机字体太小，眼神不好看不清，孩子们教过我线上挂号，可我记不住步骤，每次去医院都要排队大半天，太折腾了。”患有糖尿病的赵阿姨坦言，定期复诊和用药剂量核对让她十分困扰。此次调研覆盖了不同年龄、居住状况、行动能力的老年群体，问卷数据显示，64.43%的老年人面临用药与健康管理难题，60.16%的老年人存在智能设备使用障碍，44.72%的老年人受困于日常采购与生活物资获取不便。其中，独居老人对采购配送、就医陪同需求迫切，文化程度较低的老年人在智能设备操作上困难突出，行动不便群体则面临健康监测难题。靶向解民难，实送帮扶策针对调研发现的痛点问题，实践队迅速转化调研成果，推出系列精准帮扶举措。在日常采购方面，启动“适老采购帮扶计划”：队员们化“贴心采购助手”，在农贸市场为老年人提供商品引导、价格核对、重物拎取服务，为付款不便的老人提供现金代付、扫码支付指导；同时建立“老年人采购需求清单”，每周两次收集独居、行动不便老人的采购需求，由志愿者统一采购后送货上门，确保物资新鲜且支持多种付款方式。面对数字鸿沟，实践队创新推出“线上+线下”立体帮扶模式。针对行动不便的老人，采取“一对一”上门教学，每次30分钟的课程聚焦扫码支付、线上挂号、视频通话、健康码查询等实用功能，还配套发放图文并茂的纸质操作手册，方便老人随时复习。“以前想孙子只能打电话，现在跟着队员们学会了微信视频，每天都能看见孩子的笑脸，太开心了！”78岁的陈奶奶看着手机屏幕里的孙子，眼角满是笑意。长效暖民心，延伸服务链“调研不是终点，而是服务的起点。”银发暖阳社会实践队始终坚持问题导向，致力于让帮扶服务精准落地、长效运行。接下来，队员们将持续跟踪老年人需求变化，进一步优化“采购配送、健康帮扶、数字指导”三大服务体系；同时整理调研数据与实践经验，形成详实报告，为政府相关部门、养老服务机构提供决策参考；此外，团队还计划联动更多社区与社会组织，扩大帮扶范围，复制推广成熟帮扶模式，让更多老年人享受到便捷、安心的晚年生活，真正实现“调研有数据、实践有成效、成果能转化”的实践目标。