#联通好服务 用心为客户# 【手把手“智”护银龄，心连心跨越鸿沟】近日，新春将至，中国联通洛阳分公司将营业厅打造为“社区智慧课堂”，持续开展“温情守护暖银龄”系列活动，旨在帮助老年客户更好地掌握智能设备应用，跨越数字鸿沟。

活动现场，工作人员通过模拟网购诈骗等常见场景，为老年客户详细讲解并演示如何识别与防范电信网络诈骗，帮助他们为个人财产安全增添一份数字保障。同时，活动聚焦老年群体的健康生活需求，工作人员耐心指导大家如何使用智能手机查询健康信息、预约体检，并现场演示家用血压计等设备的联动使用方法，让智能技术便捷地融入日常健康管理。
在此过程中，许多老年客户表现出浓厚的学习兴趣，从聆听者转变为积极的参与者与建议者。一位阿姨在学会基础防诈骗知识后表示：“以前怕被骗，手机只敢接电话，现在学了这些实用技能，心里踏实多了！下次能不能教教怎么用手机挂号呀？”其建议被现场工作人员认真记录下来，成为后续活动优化的重要参考。
目前，中国联通洛阳分公司通过系列活动的开展，逐步构建起涵盖安全守护、健康生活辅助与需求反馈相结合的常态化服务机制。这些举措切实回应了老年人在数字时代面临的现实问题，为他们的生活带来了便利与安心。随春风送暖，中国联通洛阳分公司将持续关注不同客户群体的需求，提供更有价值的通信服务与延伸关怀。#百倍用心 十分满意# @中国联通河南客服