聚焦适老需求 青春点亮养老
2026年1月16日，曲阜师范大学“银发暖阳”社会实践队深入日照市东港区荷疃农贸市场、海曲公园两大核心场景开展适老化服务调研与实践活动。队员们以“沉浸式访谈+场景化服务”为核心模式，通过一对一深度交流、结构化问卷采集、实地需求排查等多元形式，累计收集有效问卷492份，精准锚定老年人采购便捷性、就医适配性、社交丰富度三大核心痛点，创新推出系列适老化帮扶举措，用青春力量为日照市老年群体铺就通往幸福晚年的“便民之路”。菜场寻困：直击老年采购核心难题“市场里摊位多，价格参差不齐，眼神不好看不清价签；买完菜拎着油盐酱醋走回家，快一公里的路歇了三次，要是能有人帮着挑挑、送送就好了”。在东港区荷疃农贸市场，71岁的独居老人刘大爷一边掂量着手里的蔬菜，一边向队员们倒着“买菜难”的苦水。作为日照市东部城区老年人日常采购的核心阵地，这里人流密集、业态丰富，却也存在价签标识不清晰、重物携带不便、移动支付普及带来的现金付款尴尬等问题。队员们提前学习老年心理学与沟通技巧，用方言拉近距离，用大字版问卷辅助填写，对行动不便的老人主动上前搀扶、代为拎物，详细记录下他们在采购选址、价格比对、付款方式、物资运输等方面的真实诉求。公园问需：深挖就医社交双重困境海曲公园内，树荫下、长椅旁成为队员们与老人交流的天然访谈点。相较于市场的采购难题，这里的老人们更集中反映着就医与社交的困扰。“孙子教我用手机挂号，步骤记了满满一页纸，到医院还是对着自助机犯愁，屏幕点不准、选项找不到，最后还是排队找人工窗口，白耽误半小时。”65岁的张阿姨患有糖尿病，每月两次的复诊让她倍感压力。82岁的陈奶奶则道出了独居老人的孤独：“孩子们在外地工作，平时只能在公园和老邻居聊聊天，遇上刮风下雨就只能闷在家里，想参加个老年活动又不知道去哪报名。”调研数据精准呈现了日照市老年人的核心困境：44.72%的受访老人面临采购不便问题，64.43%存在就医流程适配困难，22.97 %渴望丰富社交生活，其中独居、高龄、低文化程度老人的痛点尤为突出。靶向破题：构建三维适老帮扶体系针对调研梳理的三大核心痛点，实践队员迅速转化调研成果，推出“三维度适老帮扶体系”，让服务精准落地。在采购帮扶方面，队员们化身“全能采购助手”，在荷疃农贸市场设立“适老服务岗”，提供价签解读、品质挑选、现金代付、扫码教学、重物配送等一站式服务；同步建立“线上+线下”采购需求响应机制，通过社区微信群收集独居、行动不便老人的采购清单，每周三次集中采购配送，配套发放“市场便民地图”，标注平价摊位、无障碍通道、休息区位置，让老人采购更省心。“现在不仅有人帮我挑新鲜菜，还能送货上门，微信付款也学会了，真是解决了我的大麻烦！”刘大爷拿着队员们制作的便民地图，连连点赞。长效续航：书写老有颐养民生答卷实践队的队员们将持续跟踪老年人需求变化，进一步优化帮扶举措，推动“采购帮扶、就医适配、社交拓展”三大服务常态化；同时将调研数据、案例分析与实践经验整理成专项报告，为日照市养老服务优化、适老化政策完善提供参考。接下来，队员们还计划联动多家社区与养老机构，复制推广成熟的帮扶模式，让更多老年群体共享适老化发展成果，用青春担当书写“老有颐养”的民生答卷。