#水滴保客服称投保规则是保险公司定#【#水滴保客服回应0.7元保险涨5百倍#：老人误操作投保，可联系客服退保】2月9日，据上海民声直通车消息：近日，多位市民反映，家中老人在不知情的情况下，被互联网保险经纪平台水滴保险经纪有限公司连续扣取数百元保费。市民张先生介绍，其60多岁的母亲于2025年11月18日收到一条399.58元的扣费短信，查询银行卡明细后发现，扣款来自水滴保平台。老人仅记得此前在10月底无意中支付过一笔0.7元费用，并未意识到后续会产生高额扣款。联系平台得知，母亲被认定购买了一份“百万防癌医疗险”，共12期，除首期外，其余11期每期保费均为399.58元。张先生认为，平台以低价诱导投保，对中老年人存在明显误导。2月9日，@九派新闻 记者以消费者身份咨询水滴保官方客服，一客服人员表示，针对上述情况，可能是老人根据弹窗，误操作进行了投保，在投保时开通了自动扣费功能，但其未注意到，“投保的时候都是本人知晓条款，以支付密码为最终授权的” ，针对误点的这种特殊情况，可以联系客服办理退保业务。该客服人员还表示，平台并未精准推送给老年人，“我们的客户都有进行推送优选产品的”。针对首月低价保险的情况，其称，水滴保是保险经纪平台，“我们是与众多的保险公司进行合作的，保险公司它推出的这个产品是由他们保险公司的规则制定的，所以这个我们也没有办法进行改善。” http://t.cn/AX5RzkvW