青春力量赋能适老服务 实地调研破解银发生活痛点
2026年1月16日，曲阜师范大学地理与旅游学院“银发暖阳”社会实践队赴日照市东港区荷疃农贸市场、海曲公园及山东省内多地社区与乡村，开展以“聚焦银发需求，注入青春动能”为主题的寒假社会实践调研。活动以一对一深度访谈为核心，结合实地观察、联动走访等方式，累计收集492份有效问卷，精准挖掘老年人在日常采购、用药健康、数字适配三大领域的核心痛点，设计可落地的适老化帮扶方案，为地方养老服务优化提供实践样本。深入场景调研 筑牢数据根基实践队员坚持“沉下去、融进去”，深入老年人日常活动核心场景走访。在荷疃农贸市场，队员跟随老人采购轨迹，观察食材辨别、价格对比、移动支付等环节难题，倾听便民设施诉求，张阿姨坦言“不会用手机付款怕麻烦别人，现金找零又容易出错”；在海曲公园，队员与休闲老人面对面交流，围绕出行便捷性、医疗配套、健身设施安全性等话题探讨，记录晚年生活期待。此外，队员针对高龄、独居、失能等老年群体排查难点堵点。一对一访谈让老人们放下顾虑，倾诉采购难题、用药烦恼、数字适应困境等困惑。精准锁定核心生活痛点通过对调研数据的系统梳理、交叉分析与深度研讨，实践队员们精准锁定了老年群体三大核心生活痛点。在日常采购领域，痛点集中呈现为“三难”：线上支付操作不熟练，对移动支付安全存顾虑，线下采购依赖现金；高龄、独居老人出行采购不便，缺乏便捷代步与陪同帮扶；在用药健康方面，隐患问题尤为突出，于阿姨表示“药品说明书字体过小，视力衰退，难以辨认”；张大爷则说“由于记忆力下降，用药时间、剂量易混淆，漏服、错服风险较高”。除此之外，基层乡村用药咨询渠道不畅，老人遇到用药疑问难以获得及时专业指导。在数字适配层面，“数字鸿沟”问题亟待破解，孟阿姨说“仅会使用智能手机接打电话，不能完成在扫码支付、线上政务办理、线上挂号就医等这些复杂操作，难以享受数字化发展带来的便利”。靶向设计适老化帮扶方案针对三大痛点，队员坚持问题、需求、实效导向，设计系列可落地帮扶方案。破解采购难题：编制简易采购指南，标注食材辨别方法、惠民市场分布及参考价格；组建“青春助老采购队”，为独居、高龄老人提供采购陪同与物资配送；开展线上支付一对一教学，制作简化版操作手册。守护用药安全：整理常用药品大字版说明书，设计用药打卡表；对接基层医疗机构，搭建用药咨询机制，邀请医护人员开展指导讲座。跨越数字鸿沟：开设智能手机基础操作小班培训，针对性讲解扫码、视频通话、线上挂号等高频功能；编制智慧养老设备简易使用手册，配图文步骤与方言讲解音频；推动搭建社区数字助老志愿服务站，建立长效服务机制，常态化为老人提供数字技能帮扶。推动成果转化 构建长效机制此次调研让老年群体真实需求被看见、被重视，搭建起青年力量与适老服务的桥梁，形成贴合地方实际、可复制推广的帮扶思路。目前，调研成果与帮扶方案已反馈至各调研地相关单位，为养老服务体系优化提供基层数据与实施参考。下一步，队员将持续跟进方案落地，结合反馈动态优化调整，推动调研成果转化为服务实效，用青春担当守护 “夕阳红”，让适老服务更有温度、更贴民心、更具实效，让老年群体共享经济社会发展成果。